활성화 (1) 썸네일형 리스트형 [그로스 해킹] 활성화 해킹하기 지난 포스팅에서는 신규고객을 유치하는 방법에 대해서 알아보았다. 이번엔 그 이후에 유치한 신규고객을 활성화 시키는 방법에 대해서 알아보자. 활성화 해킹하기 이전 단계에서 잠재 고객을 성공적으로 유인했다면 이후에는 어떻게 하면 고객들이 실제로 우리의 제품을 이용하게 할지 즉, 어떻게 고객들을 활성화시킬지 고민해야 한다. 활성화율의 개선은 '아하 순간'에 도달하는 신규 사용자의 비율을 높이는 일의 핵심이다. 그러므로 고객들이 우리의 제품에 대해 '아하 순간'으로 가도록 하는 길을 그려야 한다. 고객들의 구매 여정을 의미하는 이 길을 그리기 위해서는 사용자 행동에 대한 데이터를 연구해야 하며 관찰한 내용을 기반으로 사용자에게 질문을 해야 한다. 이제 고객들이 '아하 순간'에 도달하는 단계를 확인했다면 단계별 .. 이전 1 다음
